Rückgaben

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung ganz unkompliziert innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt deine Artikel erfüllen unsere Rückgaberichtlinien.

Kontaktiere uns dazu über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Gib bitte deine Bestellnummer und die E-Mail Adresse an, die du bei der Bestellung genutzt hast. Unsere Kontaktdaten findest du unten auf der Seite.

Wir prüfen deine Rückgabe und schicken dir alle Informationen zu den weiteren Schritten.

Was kostet die Rückgabe von Artikeln?

Für Bestellungen aus Deutschland ist die Rückgabe kostenfrei. Wir schicken dir ein Rücksendelabel zu, dass du für dein Paket verwenden kannst.

Für Bestellungen aus allen anderen Ländern trägst du als Kunde die Kosten. Bitte kaufe ein Paketlabel und nutze es für deine Rücksendung.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Wir erstatten dir die Kosten für deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung zurück. Deine Rückerstattung erhältst du über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Kann ich einzelne Artikel aus einer Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst auch einzelne Artikel zurückgeben. Sag uns einfach Bescheid welche Produkte du zurückgeben möchtest, schicke sie an uns und wir erstatten dir den entsprechenden Betrag, sobald wir die Produkte erhalten haben.

Kann ich mehr als eine Bestellung in einem Paket zurückgeben?

Ja, du kannst Produkte aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket an uns zurückschicken. Lege dazu bitte eine Notiz in dein Paket, in der du alle Bestellnummern aufschreibst, damit wir sie unterscheiden können.

Was kann ich tun, wenn Artikel aus meiner Bestellung beschädigt sind?

Beschädigte Artikel kannst du einfach an uns zurückschicken. Schreibe uns dazu eine Nachricht und sage uns, was kaputt gegangen ist. Wir kümmern uns darum.