Versand & Lieferung
Versandziele
Wir liefern in alle EU-Länder, Großbritannien und die Schweiz.
Versandkosten
Alle Lieferungen werden versichert mit DHL versendet – selbstverständlich mit Tracking via Sendungsnummer, die du per E-Mail nach deiner Bestellung geschickt bekommst.
Versand nach Deutschland
Der Versand deiner Bestellung innerhalb Deutschlands ist kostenlos, wenn du für mehr als 49 Euro bestellst. Für alle anderen Bestellungen kostet dich der Versand nur 4,90 Euro.
Versand in andere EU-Länder
Für alle EU-Länder außer Deutschland kostet dich der Versand pauschal 7,99 Euro.
Versand nach Großbritannien und in die Schweiz
Deine Bestellung versenden wir für eine Pauschale von 11,99 Euro nach Großbritannien und in die Schweiz.
Bitte beachte, dass es bei Lieferung nach Großbritannien und in die Schweiz eventuell zu Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren kommen kann. Die Kosten dafür können wir leider nicht übernehmen und musst du tragen.
Lieferzeiten
Du erhältst deine Bestellung im Normalfall innerhalb von 2-4 Werktagen nachdem du sie bestellt hast, sofern in der Artikelbeschreibung keine andere Lieferzeit angegeben ist.
Bitte beachte, dass Versanddienstleister an Sonn- und Feiertagen keine Pakete zustellen. Auf Lieferverzögerungen durch den Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss.
Retouren
Du kannst deine Bestellung einfach und schnell zurückschicken, sofern sie unseren Rücknahmebedingungen entspricht.
Fragen & Antworten zum Versand
Wie kann ich meine Bestellung online nachverfolgen?
Du erhältst eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, sobald wir deine Bestellung verschickt haben. Darin findest du die Sendungsnummer deines Pakets, mit der du den Lieferstatus online nachverfolgen kannst.
Verfolgen kannst du den Status deines Pakets über die Website von DHL oder über unser Verfolgungsformular. Informationen zu deinem Paket sind meistens erst ca. 24 Stunden nachdem du deine Versandbestätigung erhalten hast verfügbar.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, bearbeiten wir sie sofort, damit du sie so schnell wie möglich in den Händen hältst. Deswegen ist es leider nicht möglich, deine Bestellung nachträglich zu ändern oder zu stornieren. Du kannst deine Bestellung allerdings einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu uns zurückschicken. Mehr dazu findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Mein Paket wurde vom Versanddienstleister zurückgeschickt. Was kann ich tun?
Manchmal passiert es, dass dein Paket nicht zugestellt werden kann, etwa weil die Adresse nicht korrekt war oder mehrfach kein Empfänger angetroffen wurde. In einem solchen Fall wird deine Bestellung direkt an uns zurückgeschickt. Dann kontaktieren wir dich, um deine korrekte Adresse zu erfahren und dein Paket wieder auf den Weg zu schicken.
Wenn du möchtest, kannst du unseren Support auch direkt kontaktieren, sobald du die Benachrichtigung zum Rückversand erhalten hast. Gib dabei bitte die korrekte Adresse an, an die wir deine Bestellung verschicken sollen.
Muss ich Gebühren wie Steuern oder Zollgebühren zahlen?
Bestellst du innerhalb Deutschlands oder der EU, so kommen keine zusätzlichen Gebühren auf dich zu. Nur bei Bestellungen außerhalb der EU, wie nach Großbritannien oder in die Schweiz, kann es zu Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren kommen. Für diese Gebühren musst du selbst aufkommen.
Werden für deine Bestellung Gebühren erhoben, so bekommst du eine Benachrichtigung von DHL mit weiteren Anweisungen. Sobald du die Gebühren bezahlt hast, kannst du dein Paket entgegennehmen.
Die Höhe der Gebühren hängt vom Wert deiner Bestellung, der Art der Artikel, dem Gewicht und dem Einfuhr- bzw. Ausfuhrland ab und wird bei der Einfuhr berechnet.
Ich brauche Hilfe.
Hast du noch Fragen zu deiner Bestellung oder dem Versand oder brauchst du Unterstützung? Dann kontaktiere gerne unser Support-Team. Du erreichst uns schnell und zuverlässig auf dem Kontaktweg deiner Wahl.